9月13日，2024中国楼宇经济北京论坛在中国国际服务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界贸易网点联盟、中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会、集群智库共同主办，中国城区高质量发展合作联盟协办，来自全国的楼宇经济专家大咖、典型城区和知名企业代表齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼宇经济创新发展新模式。

北京融科资讯中心总经理杨海峰参加“空间之上，卓越运营创造楼宇经济新价值”主题对话。以下为发言实录：

大家好，我是来自海淀区中关村核心区的融科资讯中心的杨海峰。

趋势已经很明确了，行业整体有悲观情绪在蔓延，大的情绪都这么悲观了，大家要理性的乐观，要不然双方向悲观，活就干不下去了。

北京市场供大于需的情况是正常的，任何一个市场总会有需求大于供应的时候，也有供应大于需求的时候，北京市场从11年到18年，市场行情非常不错，那时候是业主市场，需求大于供应，但是这个市场持续七八年的时候，新增的供应必定会入市，这是市场的规律。从19年开始，陆续大量的供应集中到来，同时需求，随着之前北京市场互联网科技平台和金融，互联网科技因为它的战略目标在聚焦，天然的增速在下降，又赶上供应量的高峰，又赶上需求的减速，形成了供大于需的环境，这个环境会持续很长时间，可能也是七年十年的周期，大家接受就好了，这是一个必然的规律。

应对之策，往往在需求大于供给市场，营运没有那么重要，因为你可以躺赢，坐在楼里什么都不干，客户就找来了，对于品质要求不太高，即使什么都不做，租金还在上涨，这是16年到19年看到的。现在空置率在上升，价格在下行，实际上回归楼宇价值的过程，是正常的。如果要解决，是要通过运营，运营不单是日常服务客户，北京市很多楼宇已经超过10年20年了，运营包括资本改造是全流程而不是简单的服务客户，通过运营塑造差别，差别才能产生价值，这是我想到的最优的解决之道。

说到创新，运营领域创新十分重要，运营领域从小到大一切结合创新，所以融科资讯中心的口号是拥抱创新，发现下一个可能。塑造差异化的今天，创新变的尤为重要。

创新应该是基于客户需求的，行业内经常有一些创新，大家发现迅速同质化，因为这些创新没有专利可言，更多是服务理念，谁都可以模仿，但是不同区域客户需求不一样，像CBD与中关村的客户需求不一样，CBD是西装革履，中关村的同学是文化衫，穿着不一样，需求不一样，所以我们做创新的时候要注意三个圈，一个是客户的需求圈，第二个是技术可行性的圈，第三个是商业可行性，这三个圈结合才是创新点。

从大的来说，智能运维，因为我们找智能运维的设备，我们很早以前开始做地产，融科资讯中心是LEED-EB铂金，为了实现想实现的目标，我们自己投了一家公司云栋，云栋是做智能运维的，我把智能运维分为L1-L5，L5完全不需要人，现在普遍到了L3，有人监管，但是核心的技术能力来自云栋AI的算法系统，L4是周六日完全自动运行，这个已经开始变革了，我们的AI不一定比全世界多厉害的大模型，通过我们专业的能力和作为运营方，从产品到细分领域，提出需求，跟技术方不断沟通，一定会研究出好的东西，是领先其他地区的东西。云栋也跟上海置地有合作。

小的创新每一个流程都有创新，哪怕是工作流程的缩减，创新有两点，一种是给客户带来更好的体验，一种是提升了效率，这个大家要注意，一切结合创新，大家不要怕被模仿，创新以后，大家都可以，因为学习了以后，整个行业的能力才提升，才会促进你不断的提升自己，如果你不断创新，整个团队不可被别人超越的是你的创新能力，谢谢大家！

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责任编辑：王翔